Espace réclamations
Une réclamation ? Nous sommes là pour l'examiner sérieusement.
Si tu rencontres une difficulté liée à l'utilisation de nos services, tu peux nous transmettre une réclamation directement depuis cette page.
Cadre
Quand utiliser cette page ?
Cette page est dédiée aux réclamations liées à l'utilisation des services NEOBYTE. Tu peux l'utiliser si tu souhaites nous signaler, par exemple :
Difficulté liée à un automate
Question non résolue par le support
Insatisfaction sur un service
Pour une demande simple d'information, le support classique reste le canal le plus adapté. Pour une réclamation, tu es au bon endroit.
Préparation
Avant de nous écrire.
Pour nous permettre de traiter ta demande dans les meilleures conditions, pense à préparer un maximum d'informations utiles.
- La date de l'opération
- Le lieu ou l'automate concerné
- Le type d'opération réalisée
- Le montant concerné
- Toute référence utile
- Une description claire du problème
- Documents ou captures d'écran utiles
Plus ta demande est précise, plus notre traitement sera rapide.
Comment faire
Comment déposer une réclamation ?
Tu peux nous transmettre ta réclamation :
- Via le formulaire ci-dessous
- Ou par email à l'adresse dédiée
Email de contact
reclamations@neobytefrance.comFormulaire
Déposer une réclamation.
Notre méthode
Comment est traitée ta réclamation ?
Chaque réclamation reçue est analysée avec attention par notre équipe. Notre traitement suit une logique simple :
01
Réception de ta demande
02
Analyse des éléments transmis
03
Échanges complémentaires si nécessaire
04
Réponse apportée dans les meilleurs délais
Notre objectif est de t'apporter une réponse claire, sérieuse et traçable.
Besoin de nous transmettre une réclamation ?
Remplis le formulaire ci-dessus ou écris-nous directement à notre adresse dédiée.